[도착일정안내]

· 아이스박스로 발송한 상품은 발송일 다음날 100% 도착 보장!

· 도착시간은 고객님 지역의 배송기사님 일정에 따라 달라질 수 있으며,

  배송 현황은 운송장 조회로 확인하실 수 있어요

  [발송일 다음날 미도착시]

· 발송일 다음날 미도착 시 주문 후 수신된 싱싱투데이 카카오톡 채널로

  문의주시면 재발송이나 환불을 도와드리고 있습니다

  (예: 금요일 발송 > 토요일 미도착 > 일요일 이후 도착시)

  [아이스박스 파손시]

· 배송중 사고에 대해서는 카톡 상담으로 처리를 도와드리고 있습니다

· ​카톡채널 메뉴의 [아이스박스파손시] 안내를 확인후 접수해주세요

  [상품문의]

· 주문 후 수신된 싱싱투데이 카카오톡채널로 문의주시면 

  확인 후 처리를 도와드리고 있습니다

· 사진이나 문의없이 임의폐기하신 경우에는 처리가 어려운점 양해부탁드립니다

  [주문안내]

· 카드, 페이로 주문시 주문확인 정보를 카톡 메세지로 보내드립니다

· 무통장입금으로 주문시 반드시 주문서에 기재된 입금자명으로 입금해주세요

  입금자명이 다른경우 카카오톡 채널로 주문자성함과 입금자명을 보내주세요

· 주문변경 및 취소는 입금확인 단계에서만 가능하며, 배송준비 단계에서는

  상품이 준비된 상태로 주문변경 및 취소가 불가합니다

  [배송안내]

· 운송장번호는 발송일 오후6시경 카톡으로 보내드립니다

· 아이스박스로 발송시 발송일 다음날 도착보장이며,

· 도착시간은 도착 지역의 배송기사님 스케줄에 따라 상이합니다 

· 제주 및 도서산간지역은 익일도착 보장이 불가하며, 도착까지 1~3일 소요될 수 있습니다

· 일반종이박스로 발송되는 상품은 도착까지 1~3일 소요될 수 있습니다

· 주소 오기로 인한 오배송시 사고처리가 불가하오니 수령지 정보를 정확히 기재해주세요

  [교환 및 환불안내]

· 식품류의 특성상 주관적인 맛, 향, 식감등의 불만족에 대해서는 교환 및 환불이 불가합니다 

· 수령 후 보관 및 조리시 부주의로 발생한 상품의 변질에 대해서는 C/S 처리가 불가합니다 

· 아이스팩은 물100%을 사용하오니 아이스팩 파손시에는 흐르는 물에 세척을 권장드립니다

· 상품에 대한 문제가 있는 경우 카카오톡 채널에서 싱싱투데이를 검색 후 

  (성함, 연락처,상품명, 운송장사진, 상품사진)을 보내주시면 확인 도와드리겠습니다

· 상품에 문제가 있는 경우, 카톡 상담 및 회수 처리후에 100% 처리를 도와드리고 있습니다

  단, 사진이나 문의없이 임의로 폐기하신 경우에는 처리가 불가합니다